2011年2月25日 星期五

數字遊戲

今天有個人打來, 說他那邊發現個問題有可能是我們這邊的東西造成的, 然後把問題的內容跟他看到的東西很詳盡的跟我說, 也不算很詳盡啦, 至少我聽懂了, 也大概知道有可能是啥問題, 所以我就直接說, 如果是issue就直接轉給我吧, 電話那頭突然沉默了一下, 然後聽起來有種如釋重負的語氣說了"好"

其實這也不是第一次碰到這種了啦, 只是我還是一直有點不慣, 其實都已經把問題看過一遍了, 又不是隨隨便便想把問題踢給別人, 我沒啥好不相信的, 就算到我這邊看過後不是我問題, 再到對的人那邊去解決就好了, 說實在的, 也沒啥大不了的

晚上聽到同事要連回公司改issue due date, 剛在車上就在想, 不管是那個轉issue還是改due date, 大家還不是為了該死的KPI

KPI, 想出這東西的人, 實在很天真, 一堆沒頭沒腦的數學湊出來的數字遊戲

大家從小到大, 應該尤其是在台灣, 一直在玩著數字遊戲, 小時候在學校跟人家比著分數跟名次, 長大之後跟人家比著KPI跟財富數字, 但這又能代表什麼?

到美國出差時, 花著美金, 數字都很小, 回台灣帳單一看才發現, 原來我花了那麼多錢, 去到巴里島, 花著印尼幣是幾萬幾萬花的, 連個小費都得要掏萬元大鈔, 拿出錢包付錢都很小心翼翼, 不敢相信自己眼睛像是揮金如土一樣, 不過轉念一想, 我也可以很輕鬆的有千萬財富呀, 千萬印尼幣, 這比千萬美金簡單多了, 數字不也是一樣大

小時候唸的都是升學學校, 南台灣有名的就是私校, 我唸的就是私校, 升學學校跟人家比分數, 在所難免, 但我從來都沒搞清楚過, 比這有啥意義, 國中的時候, 有次月考成績掉到全班三十多名, 本來都是十名內最慘也沒在十五名外的, 突然掉到三十多, 爸媽導師當然都很緊張, 我天天一早到學校就被導師阿塽叫到走廊唸, 就這樣唸了到兩週後的週考, 我成績排了第二名, 再兩週後的下一次月考, 我依然還有第四名, 他們都覺得, 果然有給壓力有差, 但事實上這一整個月, 我跟前一個月沒兩樣, 回到家後, 偷看金庸小說, 所以我實在不懂, 三十幾和2, 4有啥差別

所以, 那KPI又如何呢? 我實在也很難想像這可以跟一個人的努力或是貢獻程度有很緊密的連結, 不過就像是小時候做壞事要小心不要被糾察隊記到點一樣, 沒記到就模範生, 有記到會是壞學生嗎? 做壞事被發現了, 只要想辦法賴給別人還是有辦法當個模範生呀~

再者, 人是很聰明的動物, 為了有更好的名次有更好的分數, 有人發明了"補習班", 但考試會考了, 就真的能力變強了嗎? 反例應該不難找....那為了有更好的KPI呢?方法有很多, 但很少是"把事情做好", 很多數字遊戲, 要拿到好的數字, 就是順著遊戲規則就好了, 那說實在的, 我不會太在乎當好學生或壞學生, 因為這遊戲真的是無聊透了, 會用這些東西管理員工的老闆, 還真要小心, 到最後剩下來幫你忙的不是真的會幫到你的, 而是只是會玩你遊戲的人

活生生的人, 有血肉, 有感情, 有情緒, 有脾氣, 絕對不是一堆數字代表的了的.....