2010年1月23日 星期六

對User Experience的一點小見解

(Origin: Tweets at 1/12)
突然有種感覺, 所謂的UE, 並不是去找出User所習慣, 所想要的, 而是被創造出來的

以iPhone來說, 其實沒有phone key的手機在真正想打電話的時候是相當不方便的, 但iPhone的User就深覺得按鍵越少越好, 但卻不會自覺打電話的步驟變多了, 傳統的手機, 主要以打電話為主, 從口袋一拿出來, 按下數字, 播號, 其實很簡單, 但iPhone沒Phone key, 沒多工, 要打電話步驟多, 又得暫停手邊的工作, 其實並不是非常好, 但習慣的人一定會覺得, 按鍵少了使用比較直覺, 這也沒錯, 只是這種習慣不是user一開始就想要的, 卻有點像是被教育出來的

Multi-touch也是個例子, 以最近在用MBP, MT其實是相當方便, 但在手機上, 拿MT放大縮小甚至一些手勢乍看之下好像很方便, 但其實手機單手持的機率很高(至少我是這樣), MT根本無用武之地, 甚至不甚好用, 其實Android Browser以前有個很方便可以放大縮小的control, 對單手操作相當的方便, 但後來就不見了, 現在反而一直被要求要MT, MT反倒變成一個非有不可的要件, 對於HD2那種大螢幕, 本來單手就很不方便, 自然而然會以雙手操作, MT在上面的話就還算好用, 但說實在的, 像在Hero這種大小的螢幕, 個人其實蠻討厭必須要用MT才能操作的場合

這兩點, 我不認為Apple去找出來的使用者習慣, 而根本就是Apple創造出來的使用習慣, 漸漸似乎就變成準則, 因此似乎創造才是做好這件事的根本

但是創造應該也不是無來由的亂創造, 如果不依循使用邏輯, 不符直覺, 不夠簡單的話, 也不容易讓使用者一操作就變成他的使用習慣

一味的拼Fancy, 如果沒注意到使用習慣, 再華麗的介面也只是累贅